Las 3 Soft Skills a pedir a los Reyes para 2021

Vaya año el que fue 2020. De todas las Soft Skills requeridas, la resiliencia, capacidad para afrontar y adaptarnos a la adversidad, fue definitivamente la ganadora. Y en este año nuevo que comienza también necesitaremos una gran dosis de ella por que siendo optimistas vamos apenas al “medio tiempo” de la pandemia del Coronavirus.

Aunque la resiliencia es una muy buena base, no es suficiente. También necesitamos otras habilidades clave que nos permitan destacar en un mundo cada vez más agitado y ferozmente competitivo. El 2021 no será más benévolo que el 2020 con aquellas personas, organizaciones y empresas que no estén preparadas en tiempos de crisis. Por eso, aprovechando el día de los Reyes Magos, quiero pedirle a cada uno que nos traiga una Soft Skill especial para que podamos afrontar el 2021 de la mejor manera. Aunque la lista de opciones es larga, les he pedido tres que a mi gusto son aún más especiales:

1. STORYTELLING. Con tanta información, sobre todo mala, fluyendo por todas partes cada vez se vuelve más difícil llamar la atención de nuestros escuchas ya sean colegas, clientes o amigos. La gente conecta con historias, no con palabras. Y para hacer buenas historias se necesitan cinco elementos: personajes, un escenario, una trama, un conflicto, y emociones. Las buenas historias convencen, persuaden, motivan. Los mejores políticos, vendedores, religiosos o entrenadores deportivos saben contar buenas historias. Cualquiera que sea tu profesión, o simplemente a nivel personal, el Storytelling es un arma muy poderosa.

2. ENFOQUE. Nuestras vidas han cambiado mucho en tan poco tiempo y puede ser abrumador. Si ahora trabajas desde casa, apoyas a tus hijos con la escuela en línea o tu empresa se está reorganizando por la pandemia seguramente estarás viviendo un periodo de reto y adaptación. Ante tanto, es fácil perder de vista lo importante y distraernos con facilidad en nuestro día. Tener “enfoque-láser” es fundamental para permanecer concentrados en lo significativo. Una forma de organizar dichas prioridades es con la matriz URGENTE-IMPORTANTE de Eisenhower: 1. Lo urgente e importante se atiende primero, 2. Lo no-urgente e importante se agenda para darle solución después, 3. Lo urgente y no-importante se delega y 4. Lo no-urgente y no-importante se ignora.

3. TOMA DE DECISIONES. El ser humano en un día toma más de 30,000 decisiones entre chicas, medianas y grandes. Es fácil tomar decisiones, pero todo un reto tomar las buenas. El hecho de equivocarnos tiene un costo el cual no queremos pagar y naturalmente este proceso muchas veces nos frena y hasta paraliza para accionarnos. Ya seas profesionista, deportista, gobernante o empresario en 2020 tomaste muchas decisiones difíciles y en 2021 no será la excepción. Aunque hay varias maneras de atacar la toma de decisiones, el proceso de cuatro pasos que me ha funcionado a mí es el siguiente: 1. Identificar el o los objetivos que dependen de la decisión, 2. Hacer muchas, muchas, muchas y muy buenas preguntas y recopilar el máximo de información para tener el panorama más completo posible de la situación, 3. Analizar las alternativas y enlistar ventajas y desventajas exhaustivamente, 4. Seleccionar la alternativa más apegada al objetivo final sin nunca perderlo de vista.

Esperando que el 2021 sea un año más “Soft” para todos recibe mis mejores deseos llenos de salud y éxito.